ข่าวใหญ่วันนี้! ความพึงพอใจในการทำงานของคนอเมริกันลดต่ำเป็นประวัติการณ์ ตามบทความของ Associated Press เมื่อเช้านี้ มีเพียง 45% ของชาวอเมริกันเท่านั้นที่พอใจกับงานของพวกเขา ซึ่งเป็นระดับต่ำสุดที่เคยบันทึกไว้ และลดลงจาก 49% ในปี 2551
บทความกล่าวว่ามีเหตุผลหลายประการ:
o พนักงานจำนวนน้อยลงพบว่างานข ข่าวไทยสด องพวกเขาน่าสนใจ
o รายได้ยังตามไม่ทันกับอัตราเงินเฟ้อ
o ค่ารักษาพยาบาลกินเข้าไปในค่าใช้จ่ายกลับบ้าน
เห็นได้ชัดว่านี่เป็นปัญหาใหญ่เนื่องจากความไม่พึงพอใจในงานมีผลโดยตรงต่อสิ่งต่างๆ เช่น:
o ผลผลิต
o นวัตกรรม
o คุณภาพของสินค้า
o ความพึงพอใจของลูกค้า
o ต้นทุนในรูปของเศษเหล็กและการทำงานซ้ำ
ฉันได้ค้นคว้าหลังจากอ่านบทความนี้เพื่อดูว่านักการเมืองและ “ผู้เชี่ยวชาญ” พูดถึงสาเหตุของปัญหาร้ายแรงนี้อย่างไร มีเหตุผลสองสามข้อที่อ้างถึง ยกเว้นเรื่องเงิน การได้รับการยอมรับ หรือความก้าวหน้า
ฉันคิดว่าสิ่งเหล่านี้เป็นปัญหามาโดยตลอด ทุกคนต้องการเงินมากขึ้น เมื่อได้เงินมาก็เป็นเพียงการแก้ไขชั่วคราว การยอมรับและความก้าวหน้าก็อยู่ในระดับแนวหน้าเช่นกัน การสำรวจเริ่มขึ้นในปี 1987 และในตอนนั้น เกือบ 61% มีความสุขกับงานของพวกเขา และฉันพนันได้เลยว่าเหตุผลสามข้อนี้ก็เป็นปัญหาเช่นกัน
แล้วอะไรคือความแตกต่างระหว่างปี 1987 และ 2008 ที่จะทำให้ความพึงพอใจในงานลดลง 16%? นั่นเป็นคำถามที่ต้องตอบจริงๆ ฉันคิดว่ามันเชื่อมโยงโดยตรงกับความเป็นผู้นำ ฉันได้กล่าวไว้ในคำนำของหนังสือเมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมาว่า ฉันคิดว่าวิกฤตที่ใหญ่ที่สุดที่อเมริกากำลังเผชิญอยู่คือการขาดผู้นำในทุกระดับ
คุณสามารถนำสิ่งนั้นไปที่ไซต์งานหรือโรงงานโดยเฉพาะ และดูว่าสิ่งนี้เชื่อมโยงกับความไม่พอใจของพนักงานอย่างไร ในบทบาทของฉันในฐานะโค้ชธุรกิจ ฉันได้เห็นสิ่งต่างๆ เช่น:
o พนักงานรู้สึกหมดหนทาง หลายคนรู้สึกว่าไม่สำคัญว่าพวกเขาจะทำงานได้ดีหรืองานปานกลาง ค่าจ้าง / การได้รับการยอมรับเท่ากัน
o พวกเขาไม่สามารถควบคุมชะตากรรมของตนได้ เศรษฐกิจ แรงกดดันด้านต้นทุน ฯลฯ ล้วนส่งผลกระทบต่อพวกเขาโดยตรง แต่ยิ่งพวกเขาอยู่ในห่วงโซ่อาหารต่ำเท่าไหร่ พวกเขาก็ยิ่งควบคุมมันได้น้อยลงเท่านั้น
o ไม่มีใครฟังพวกเขา นวัตกรรมและความคิดถูกระงับเพราะไม่มีใครถามหรือดำเนินการหากพวกเขาได้ยิน
o ผู้ปฏิบัติงานที่แย่มักถูกแทนที่ด้วยผู้ปฏิบัติงานที่ดี เนื่องจากความอาวุโสหรือมิตรภาพทำให้แรงจูงใจของพนักงานลดลง
o ฝ่ายบริหารมักจะให้ทิศทางที่ขัดแย้งกับลำดับความสำคัญที่เปลี่ยนไป ทำให้พนักงานขาดความชัดเจนในความคาดหวัง
o ผู้จัดการมักจะไม่ใช้เวลาในการให้ข้อเสนอแนะที่มีความหมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อเสนอแนะในเชิงบวก
ผู้นำต้องเข้าใจว่าความพึงพอใจของพนักงานสัมพันธ์โดยตรงกับผลกำไรของพวกเขา และลงทุนเวลาและเงินไปกับการพัฒนาพนักงาน การขาดความเป็นผู้นำทำให้องค์กรและองค์กรอ่อนแอลงในหลาย ๆ ด้าน ที่เห็นได้ชัดเจนที่สุดคือ:
o ขาดนวัตกรรม
o การทำงานเป็นทีมไม่ดี
o ค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น
o การหมุนเวียนของพนักงาน
สิ่งหนึ่งที่ผมได้ยินบ่อยครั้งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาในช่วงเศรษฐกิจตกต่ำคือ “ไม่มีงาน ไม่มีที่ให้พนักงานไป” นั่นเป็นความจริงเพียงบางส่วนเท่านั้น อาจไม่มีทางเลือกมากมายสำหรับพนักงานทั่วไป แต่มีที่สำหรับให้พนักงานระดับสูงไปอยู่เสมอ หากไม่เกิดขึ้นทันทีในอนาคต
ความเป็นผู้นำที่ไม่ดีมักทำให้องค์กรประกอบด้วยพนักงานโดยเฉลี่ยหรือต่ำกว่าค่าเฉลี่ย เนื่องจากพนักงานที่ดีกว่ามีทางเลือกและเดินหน้าต่อไป